Perancangan Sistem Informasi Reservasi Hotel Online Berbasis Web (Studi Kasus : Hotel Dewi Bangko)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan sistem informasi reservasi daring bagi Hotel Dewi Bangko. Keinginan pihak hotel untuk meningkatkan kepuasan pelanggan serta efisiensi operasional melalui penyediaan layanan reservasi yang cepat, mudah, dan efisien menjadi latar belakang utama penelitian ini. Sistem tersebut dibangun menggunakan metodologi Waterfall, yang mencakup tahapan seperti identifikasi masalah, analisis sistem, perancangan sistem, dan implementasi dasar. Tim peneliti mengumpulkan data melalui wawancara dengan karyawan hotel, observasi langsung di lokasi, serta kajian literatur yang relevan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem reservasi hotel berbasis web ini memungkinkan pelanggan memesan kamar secara daring tanpa harus meninggalkan kenyamanan rumah mereka, sementara pihak pengelola dapat menghemat waktu dan tenaga berkat pengelolaan data reservasi yang lebih tertata.