ANALISIS & PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PEMESANAN TIKET (E-TICKETING) PADA TRAVEL AGATA BUNGO BERBASIS WEB

Abstrak

Travel Agata Bungo merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa transportasi darat yang melayani pemesanan tiket perjalanan bagi masyarakat. Proses pemesanan tiket yang masih dilakukan secara manual mengharuskan pelanggan datang langsung atau menghubungi pihak travel untuk memperoleh informasi jadwal dan melakukan pemesanan, sehingga kurang efektif serta berpotensi menimbulkan kesalahan pencatatan dan bentrokan jadwal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan merancang Sistem Informasi Pemesanan Tiket (E-Ticketing) Berbasis Web pada Travel Agata Bungo guna meningkatkan efektivitas pengelolaan data pemesanan serta memberikan kemudahan kepada pelanggan dalam melakukan reservasi tiket. Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah Waterfall yang meliputi tahapan analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Sistem dikembangkan menggunakan framework Laravel sebagai framework berbasis PHP dan MySQL sebagai sistem manajemen basis data. Pengujian sistem dilakukan menggunakan metode Black Box Testing untuk memastikan seluruh fungsi sistem berjalan sesuai dengan kebutuhan pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem yang dibangun mampu mempermudah pengelolaan data pelanggan, jadwal keberangkatan, pemesanan tiket, transaksi, serta penyusunan laporan secara lebih efektif, cepat, dan akurat. Dengan demikian, sistem informasi ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas pelayanan pada Travel Agata Bungo.