Layanan informasi dan pemesanan kendaraan di PT Surya Sentosa Kabupaten Sarolangun masih bergantung pada brosur dan komunikasi langsung, sedangkan data awal Surat Pemesanan Kendaraan (SPK) dicatat secara manual dan pemesanan servis dilakukan melalui WhatsApp. Penelitian ini bertujuan merancang dan membangun sistem informasi penjualan berbasis web yang mengintegrasikan informasi kendaraan, pengajuan SPK, serta layanan pelanggan. Data diperoleh melalui observasi, wawancara dengan kepala cabang, dan dokumentasi. Pengembangan mengikuti model Waterfall dengan pemodelan Unified Modeling Language, implementasi Laravel 12 dan MySQL, serta pengujian black box. Sistem menyediakan area publik, pelanggan, administrator, dan pemimpin yang mendukung katalog dan paket kredit per tipe, penawaran, test drive, revisi SPK, pencatatan survei leasing, pembayaran jaminan pembelian, keputusan pemimpin, pengiriman dokumen bertanda tangan, serta pemesanan servis. Basis data terdiri atas 26 tabel aplikasi dan satu tabel teknis migrasi. Seluruh 26 skenario pengujian menghasilkan keluaran yang sesuai dengan harapan. Hasil tersebut menunjukkan bahwa prototipe memenuhi fungsi yang diuji, sementara peningkatan waktu pelayanan, kepuasan pengguna, dan usability belum diukur. Pembayaran jaminan dan pencatatan hasil survei leasing masih dilakukan melalui verifikasi manual. Pengembangan berikutnya diarahkan pada evaluasi pengguna dan penerapan operasional.

Program Studi Sistem Informasi Universitas Merangin belum memiliki media informasi berbasis web yang dapat menyajikan informasi secara lengkap, terstruktur, dan mudah diakses oleh mahasiswa maupun masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun Sistem Informasi Profil Program Studi Sistem Informasi Universitas Merangin berbasis web, menerapkan metode Waterfall dalam proses pengembangannya, serta menghasilkan sistem yang mampu menyajikan informasi secara efektif dan efisien. Metode penelitian yang digunakan adalah Waterfall yang meliputi tahapan analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, studi pustaka, dan dokumentasi, sedangkan pengujian sistem menggunakan metode Black Box Testing. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem yang dibangun berhasil menyediakan berbagai informasi penting mengenai program studi, seperti profil, visi dan misi, kurikulum, data dosen, berita, pengumuman, agenda, galeri, dan dokumen pendukung lainnya. Selain itu, sistem dilengkapi dengan halaman administrasi yang memudahkan pengelolaan dan pembaruan data secara terpusat. Dengan adanya sistem ini, penyampaian informasi Program Studi Sistem Informasi Universitas Merangin menjadi lebih efektif, efisien, mudah diakses, serta mampu meningkatkan kualitas layanan informasi kepada pengguna.

Keamanan informasi merupakan aspek penting dalam mendukung keberlangsungan layanan dan perlindungan data pada Penyelenggara Sistem Elektronik (PSE). Penelitian ini bertujuan mengevaluasi kesiapan keamanan informasi Dinas Sosial GHI menggunakan Indeks KAMI Versi 5.0 yang mengacu pada SNI ISO/IEC 27001:2022. Metode yang digunakan adalah deskriptif evaluatif melalui wawancara dan observasi dokumen. Penilaian mencakup tata kelola, pengelolaan risiko, kerangka kerja, pengelolaan aset, teknologi keamanan informasi, pelindungan data pribadi, serta keterlibatan pihak ketiga. Hasil evaluasi menunjukkan Kategori Sistem Elektronik memperoleh skor 21 dengan kategori Tinggi, sedangkan skor kelengkapan keamanan informasi sebesar 170 dengan status Tidak Layak dan tingkat kematangan I–I+. Skor tiap area meliputi tata kelola 18, risiko 4, kerangka kerja 37, aset 52, teknologi 24, dan pelindungan data pribadi 35. Pengamanan pihak ketiga mencapai 10%. Hasil ini menunjukkan perlunya peningkatan terstruktur pada pengelolaan risiko, kebijakan keamanan, teknologi, pelindungan data pribadi, dan pihak ketiga secara berkelanjutan agar selaras dengan standar keamanan informasi yang berlaku.

Pengelolaan surat pada Kantor Desa Sepantai Renah Kabupaten Merangin sebelumnya dilakukan secara manual melalui buku agenda dan penyimpanan dokumen fisik. Kondisi tersebut menimbulkan kendala dalam pencatatan, pencarian arsip, disposisi, pemantauan aktivitas surat, dan penyusunan laporan. Penelitian ini bertujuan menganalisis proses pengarsipan yang berjalan serta merancang dan mengimplementasikan sistem informasi manajemen pengarsipan surat berbasis web yang dilengkapi Real-Time Monitoring Dashboard. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dokumentasi, dan studi pustaka. Pengembangan sistem menggunakan model Waterfall yang meliputi analisis kebutuhan, perancangan, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Sistem dibangun menggunakan PHP, MySQL, dan XAMPP. Hasil penelitian berupa sistem yang mengelola surat masuk, surat keluar, arsip, disposisi, pencarian, monitoring, serta laporan. Sistem juga menerapkan pembagian hak akses untuk Admin, Sekretaris Desa, dan Kepala Desa. Pengujian Black Box terhadap fungsi utama menunjukkan seluruh skenario yang terdokumentasi berstatus valid dan berjalan sesuai harapan. Implementasi ini mengubah proses administrasi surat dari pencatatan dan penyimpanan fisik menjadi pengelolaan terintegrasi berbasis web, sehingga informasi surat lebih mudah dikelola, dicari, dipantau, dan dilaporkan.

Transformasi digital mendorong pelaku usaha untuk memanfaatkan teknologi informasi dalam meningkatkan efektivitas proses penjualan dan pelayanan pelanggan. Toko Yuya merupakan usaha yang bergerak pada penjualan fashion wanita yang dalam kegiatan penjualannya masih memanfaatkan media sosial dan komunikasi pesan secara manual. Kondisi tersebut menimbulkan kendala berupa pencatatan pesanan yang kurang terstruktur, keterlambatan respons, kesulitan memperoleh informasi produk dan stok, serta proses pemantauan pesanan yang belum terintegrasi. Penelitian ini bertujuan merancang dan mengembangkan sistem e-commerce berbasis web yang dapat mendukung proses promosi, pemesanan, pembayaran, pengelolaan produk, serta pelaporan penjualan pada Toko Yuya. Metode pengembangan perangkat lunak yang digunakan adalah Waterfall dengan tahapan analisis kebutuhan, perancangan, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan analisis dokumen. Sistem dikembangkan menggunakan PHP, MySQL, dan Bootstrap serta dimodelkan menggunakan UML. Hasil penelitian berupa sistem e-commerce yang menyediakan katalog produk, keranjang belanja, checkout, konfirmasi pembayaran, riwayat transaksi, pemantauan status pesanan, serta dashboard pengelolaan bagi admin. Pengujian Black Box terhadap 11 fungsi utama menunjukkan seluruh fungsi berhasil dijalankan sesuai skenario pengujian dengan tingkat keberhasilan 100%.

Penelitian ini berfokus pada perancangan dan penerapan sistem e-commerce dengan model Business to Customer (B2C) menggunakan metode Spiral pada Toko Roti Ani Hanim Persijam Jambi. Permasalahan berasal dari proses penjualan konvensional, promosi dari mulut ke mulut, pemesanan melalui komunikasi sederhana, dan pencatatan transaksi secara manual. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, studi pustaka, dan dokumentasi. Pengembangan dilakukan secara iteratif melalui planning, risk analysis, engineering, dan evaluation. Sistem menggunakan PHP dan MySQL dengan XAMPP, Visual Studio Code, Bootstrap, dan browser. Fitur utama meliputi katalog produk, registrasi dan login, keranjang belanja, checkout, pengelolaan produk, pengelolaan transaksi, dan laporan penjualan. Perancangan menggunakan UML dan basis data terdiri dari tabel admin, pelanggan, produk, transaksi, serta detail transaksi. Pengujian Black Box menunjukkan seluruh skenario yang terdokumentasi berstatus valid. Hasil penelitian menunjukkan sistem membantu memperluas media promosi, mempermudah pemesanan, menyimpan transaksi secara terstruktur, dan membantu admin mengelola penjualan lebih efektif dibandingkan proses manual.

Penggunaan internet di lingkungan sekolah perlu dikelola agar mendukung kegiatan pembelajaran dan tidak menimbulkan pemborosan bandwidth. Penelitian ini bertujuan merancang dan menerapkan jaringan komputer berbasis MikroTik Router RB900 dengan metode Firewall Filter di SMK Negeri 3 Merangin untuk mengendalikan akses internet dan mengatur penggunaan bandwidth. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan metode studi kasus. Tahapan penelitian meliputi identifikasi masalah, studi literatur dan pengumpulan data, analisis kebutuhan, perancangan jaringan, implementasi konfigurasi MikroTik, pengujian, serta evaluasi. Implementasi mempertahankan topologi star dengan MikroTik RB900 sebagai gateway dan menerapkan IP Address, DHCP Server, NAT, Firewall Filter, serta manajemen bandwidth. Hasil pengujian menunjukkan konektivitas dan akses internet berhasil 100%, pengujian website yang diblokir 100%, website yang diizinkan 100%, sedangkan Firewall Filter dan manajemen bandwidth masing-masing mencapai 90%. Secara keseluruhan terdapat 58 pengujian berhasil dari 60 pengujian, dengan tingkat keberhasilan 96,67%. Hasil tersebut menunjukkan bahwa rancangan mampu meningkatkan pengendalian akses internet dan pengelolaan bandwidth secara terpusat.

Konter ponsel Patih Cell di Desa Guguk, Kabupaten Merangin, sampai saat ini masih mengandalkan buku tulis untuk mencatat setiap penjualannya. Kebiasaan tersebut memunculkan empat kendala pokok. Pertama, jumlah barang di rak kerap tidak cocok dengan catatan hampir tiap bulan. Kedua, penyusunan rekap penjualan harian menyita banyak waktu. Ketiga, bentuk struk tulisan tangan berbeda-beda antar transaksi. Keempat, pemilik kesulitan memperoleh gambaran singkat mengenai kondisi tokonya. Untuk mengatasi keempat kendala itu, penelitian ini membangun sebuah sistem kasir berbasis web. Pembangunannya menempuh model Waterfall yang terdiri atas lima langkah beruntun, mulai dari analisis kebutuhan, perancangan, penulisan program, pengujian, hingga pemeliharaan. Teknologi yang dipakai meliputi bahasa PHP 8.x Native dengan pustaka PDO, MySQL sebagai penyimpan data, serta HTML5, CSS3, dan JavaScript untuk tampilan, yang dijalankan pada layanan hosting daring dengan tujuh tabel basis data yang saling terhubung dan sebelas modul kerja. Uji fungsional melalui Black box Testing atas 55 skenario di semua modul membukukan keberhasilan penuh 100%, sementara uji penerimaan pengguna kepada dua responden meraih angka 94% berkategori Sangat Layak. Sistem terbukti menekan selisih stok lewat pemotongan otomatis, memangkas waktu rekap penjualan, mencetak struk seragam, sekaligus menyuguhkan ringkasan kinerja toko secara seketika.

Bangko menjadi lokasi usaha CV. Prima Printing, sebuah percetakan digital yang selama ini bertumpu pada akun media sosial dan rekomendasi antarpelanggan untuk memasarkan jasanya, sementara seluruh pencatatan pesanan masih dikerjakan secara manual sehingga peluang salah catat cukup besar dan proses kerja menjadi lamban. Akibatnya, data produk dan layanan tersebar tidak rapi dan potensi pasar perusahaan pun tidak berkembang optimal. Riset ini disusun untuk merancang sekaligus membangun sebuah website yang berfungsi sebagai kanal promosi digital bagi CV. Prima Printing, dengan tahapan pengerjaan mengikuti kerangka waterfall, mulai dari penggalian kebutuhan, penyusunan desain, penulisan kode, uji coba, hingga perawatan pascarilis. Pembangunan sistem memakai bahasa PHP native berpasangan dengan basis data MySQL, lalu dipublikasikan melalui panel hosting Hostinger. Beberapa kapabilitas inti yang disematkan antara lain katalog barang yang tersimpan dalam basis data, mekanisme pemesanan daring tanpa keharusan mendaftar akun, unggah berkas rancangan desain, kalkulasi estimasi harga, pelacakan tahap pengerjaan pesanan secara swadaya, konfirmasi setoran uang muka, kolom obrolan antara pembeli dan pengelola, ulasan terhadap website, serta panel kendali dengan dua jenjang wewenang, yakni admin dan super admin. Guna menjaga keamanan, diterapkan pula pemeriksaan berkas unggahan, penyandian kata sandi, dan pencegahan celah injeksi SQL. Uji fungsi memakai pendekatan black box pada 19 modul dengan 66 skenario, dan seluruhnya lulus tanpa cacat (100%). Dengan capaian tersebut, website ini diproyeksikan mampu menjadi sarana promosi digital yang mumpuni, menyuguhkan data produk secara utuh, memudahkan alur pemesanan, dan membuka peluang pasar yang lebih luas bagi perusahaan.

Pengelolaan administrasi kepegawaian pada Kantor Lurah Pematang Kandis masih menghadapi kendala karena sebagian proses dilakukan secara manual menggunakan dokumen fisik dan spreadsheet sederhana. Kondisi tersebut berpotensi menimbulkan duplikasi data, kesalahan pencatatan, kesulitan pencarian arsip, dan keterlambatan penyusunan laporan. Penelitian ini bertujuan merancang Sistem Informasi Administrasi Kepegawaian berbasis web dengan menggunakan metode Waterfall sebagai pendekatan pengembangan sistem. Penelitian dilakukan melalui identifikasi masalah, analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, dan pengujian fungsional. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan studi pustaka. Sistem dirancang untuk mengelola data pegawai, absensi, pengajuan cuti/izin, jabatan, data pendukung, serta laporan. Sistem memiliki tiga hak akses utama, yaitu Admin, Pegawai, dan Pimpinan. Admin bertugas mengelola data dan laporan, Pegawai melakukan aktivitas administrasi pribadi seperti absensi dan pengajuan cuti/izin, sedangkan Pimpinan melakukan monitoring dan memberikan keputusan terhadap pengajuan. Implementasi menggunakan PHP, MySQL, Laravel, dan Bootstrap. Pengujian dilakukan dengan metode Black Box Testing untuk memeriksa kesesuaian fungsi terhadap skenario yang ditentukan. Hasil pengujian pada fungsi utama menunjukkan status berhasil, sehingga sistem dapat digunakan sebagai rancangan solusi untuk meningkatkan keteraturan, kemudahan, akurasi, dan efisiensi administrasi kepegawaian di Kantor Lurah Pematang Kandis. 

PKBM Terpadu ADS Tunas Mulia di Kelurahan Pematang Kandis masih menggunakan pencatatan manual dan dokumen sederhana dalam pelayanan pendaftaran peserta didik. Kondisi tersebut menyulitkan pengelolaan data, pemeriksaan berkas, dan penyampaian status pendaftaran. Penelitian ini bertujuan merancang dan membangun sistem informasi pendaftaran berbasis web menggunakan PHP Native dan MySQL. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi proses pendaftaran, wawancara dengan kepala PKBM dan staf administrasi, serta dokumentasi formulir dan daftar siswa. Pengembangan sistem menggunakan pendekatan Waterfall dengan pemodelan Unified Modeling Language, sedangkan Black Box Testing ditetapkan sebagai pendekatan pengujian fungsional. Hasil yang terdokumentasi meliputi rancangan alur pendaftaran dan verifikasi, struktur basis data, serta antarmuka formulir pendaftaran, dashboard administrator, pengumuman, dan pengecekan status berdasarkan NIK. Sistem memisahkan layanan calon siswa dan pengelolaan administrator serta menyediakan tampilan bukti pendaftaran. Hasil ini menunjukkan tersusunnya layanan pendaftaran dalam satu sistem. Namun, catatan hasil uji per skenario dan pengukuran efisiensi belum tersedia, sehingga keberhasilan seluruh fungsi dan besarnya peningkatan kinerja belum dapat disimpulkan.

Proses pendataan koordinat lokasi dari foto lapangan yang diambil menggunakan aplikasi timestamp camera masih banyak dilakukan secara manual, yaitu dengan menyalin ulang data koordinat pada gambar ke dalam perangkat lunak spreadsheet. Proses ini tidak efisien dari segi waktu dan rentan terhadap kesalahan manusia (human error), khususnya pada instansi yang menangani ratusan hingga ribuan foto lapangan seperti PT. PLN (Persero). Penelitian ini bertujuan mengembangkan aplikasi ekstraktor koordinat gambar berbasis web yang dapat mengotomatisasi proses tersebut. Metode pengembangan yang digunakan adalah Prototype, dengan memanfaatkan Tesseract.js sebagai mesin Optical Character Recognition (OCR) untuk mengenali teks pada gambar dan Regular Expression (Regex) untuk memvalidasi serta mengekstrak nilai koordinat latitude dan longitude secara presisi. Aplikasi dirancang sepenuhnya berjalan di sisi klien (client-side) tanpa basis data maupun autentikasi, sehingga ringan dan mudah digunakan. Data koordinat yang telah tervalidasi dapat diekspor ke dalam format CSV yang siap diimpor ke Google MyMaps. Pengujian black box terhadap 20 sampel foto lapangan menunjukkan tingkat akurasi ekstraksi sebesar 90% dengan rata-rata waktu pemrosesan kurang dari 0,25 detik per gambar. Kegagalan ekstraksi pada 10% sampel disebabkan oleh kualitas gambar yang buram dan resolusi rendah. Aplikasi ini terbukti mampu memangkas waktu pendataan koordinat secara signifikan serta menekan risiko kesalahan input dibandingkan proses manual.

Pengelolaan data penduduk tidak mampu merupakan salah satu kegiatan penting dalam administrasi pemerintahan desa, terutama sebagai dasar dalam menentukan penerima bantuan sosial. Namun, proses pengelolaan data penduduk tidak mampu di Desa Rantau Jering Kecamatan Lembah Masurai masih dilakukan secara manual menggunakan dokumen sederhana. Kondisi tersebut menyebabkan beberapa kendala seperti kesulitan dalam pencatatan, pencarian data, pembaruan informasi, serta penyusunan laporan sehingga proses administrasi menjadi kurang efektif dan membutuhkan waktu yang lebih lama. Penelitian ini bertujuan untuk merancang Sistem Informasi Administrasi Pengelolaan Data Penduduk Tidak Mampu berbasis web yang dapat membantu perangkat desa dalam mengelola data secara lebih efektif, akurat, dan terstruktur. Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah metode Prototype yang memungkinkan pengguna memberikan masukan terhadap rancangan sistem sehingga sistem yang dibangun sesuai dengan kebutuhan pengguna. Sistem dikembangkan menggunakan framework Laravel dengan database MySQL. Pengujian sistem dilakukan menggunakan metode Black Box Testing untuk mengetahui apakah fungsi sistem berjalan sesuai kebutuhan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem yang dirancang mampu membantu proses pendataan penduduk tidak mampu, pengelolaan data bantuan, pencarian informasi, serta pembuatan laporan secara lebih cepat dan terorganisir. Dengan adanya sistem ini, perangkat Desa Rantau Jering dapat meningkatkan efektivitas pelayanan administrasi dan menghasilkan informasi yang lebih akurat dalam mendukung proses pengambilan keputusan.

Perkembangan teknologi informasi memberikan kemudahan dalam pengelolaan data di berbagai bidang, termasuk bidang pendidikan. Di SMK Negeri 3 Merangin, proses absensi dan pemantauan kehadiran siswa masih menghadapi beberapa kendala, seperti keterlambatan pencatatan, kesalahan input data, serta kesulitan dalam penyusunan laporan kehadiran. Oleh karena itu, diperlukan sebuah sistem informasi yang mampu membantu proses absensi dan pemantauan kehadiran siswa secara efektif, efisien, dan terintegrasi. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun Sistem Informasi Absensi dan Pemantauan Kehadiran Siswa Berbasis Web pada SMK Negeri 3 Merangin. Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah Prototype, yang memungkinkan pengguna terlibat secara langsung dalam proses pengembangan melalui pembuatan rancangan awal sistem, evaluasi, perbaikan, hingga menghasilkan sistem yang sesuai dengan kebutuhan pengguna. Sistem dibangun menggunakan bahasa pemrograman PHP, database MySQL, serta memanfaatkan QR Code sebagai media absensi siswa. Sistem ini memiliki empat hak akses pengguna, yaitu Admin, Guru, Wali Kelas, dan Wali Murid. Fitur utama sistem meliputi pengelolaan data guru, data siswa, kelola pengguna, profil sekolah, absensi menggunakan QR Code, input data sakit/izin/alfa, monitoring siswa belum hadir, pengaturan waktu absensi, rekap kehadiran, rekap bulanan, persentase kehadiran, serta penyampaian informasi kehadiran kepada wali murid. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem yang dibangun dapat membantu mengurangi kesalahan dalam pencatatan absensi serta mempermudah Admin, Guru, dan Wali Kelas dalam mengelola dan memantau data kehadiran siswa. Wali Murid juga dapat memperoleh informasi kehadiran siswa melalui sistem. Proses pencatatan kehadiran menjadi lebih cepat, akurat, dan terintegrasi, sedangkan laporan kehadiran dapat dihasilkan secara otomatis. Berdasarkan hasil pengujian menggunakan metode Black Box Testing, seluruh fungsi sistem berjalan sesuai dengan kebutuhan pengguna sehingga sistem dinyatakan layak untuk diterapkan di SMK Negeri 3 Merangin.

Pengelolaan stok obat yang efektif merupakan faktor krusial dalam operasional fasilitas pelayanan kefarmasian. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh permasalahan pada sistem pencatatan stok obat di Apotek Hidayah, khususnya untuk kebutuhan praktik dr. Eka Siloe, Sp.THT.KL, yang masih bersifat semi-manual menggunakan buku besar dan lembar arsip. Metode manual tersebut rentan terhadap risiko human error, inefisiensi waktu dalam pencarian data sisa stok maupun masa kedaluwarsa, serta keterlambatan dalam penyusunan laporan rekapitulasi bulanan. Penelitian ini bertujuan merancang dan mengimplementasikan Sistem Informasi Stok Obat berbasis web yang terintegrasi dengan basis data terpusat menggunakan metode Rapid Application Development (RAD), yang meliputi empat tahapan utama, yaitu requirement planning, user design, construction, dan cutover/deployment. Aplikasi dibangun menggunakan bahasa pemrograman PHP, basis data MySQL, serta alat bantu perancangan UML dan diagram alir (flowchart). Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian dan pengujian berbasis black box testing menunjukkan bahwa sistem informasi ini berhasil meminimalkan kesalahan pencatatan, mempercepat pencarian data, serta mengotomatisasi perhitungan transaksi dan rekapitulasi laporan. Dengan adanya fitur pemotongan stok otomatis secara real-time dan pengingat stok menipis/kedaluwarsa, sistem ini terbukti meningkatkan efisiensi, akurasi, dan transparansi dalam pengelolaan stok obat di Apotek Hidayah.

Kata Kunci: Sistem Informasi Stok, Stok Obat, RAD, PHP, MySQL.

Kepuasan mahasiswa merupakan indikator strategis dalam menilai mutu layanan pendidikan tinggi, namun pengukurannya secara konvensional melalui survei kuesioner memiliki keterbatasan dalam hal skalabilitas, objektivitas, dan kecepatan analisis. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji penerapan kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI), khususnya algoritme pembelajaran mesin (machine learning), dalam memprediksi dan menentukan tingkat kepuasan mahasiswa terhadap layanan akademik di perguruan tinggi. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain studi komparatif terhadap empat algoritme klasifikasi, yaitu Random Forest, Support Vector Machine (SVM), Naïve Bayes, dan Artificial Neural Network (ANN), yang diterapkan pada data survei kepuasan sebanyak 452 responden mahasiswa aktif. Data diolah melalui tahapan pra-pemrosesan, ekstraksi fitur, pelatihan model, dan validasi silang (10-fold cross validation). Hasil penelitian menunjukkan bahwa model Random Forest memberikan akurasi tertinggi sebesar 91,4%, diikuti oleh ANN sebesar 89,7%, SVM sebesar 87,2%, dan Naïve Bayes sebesar 83,5%. Analisis pentingnya fitur (feature importance) mengungkapkan bahwa kualitas dosen, kecepatan layanan administrasi, dan fasilitas pembelajaran digital merupakan faktor paling dominan yang memengaruhi kepuasan mahasiswa. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan AI mampu meningkatkan akurasi, efisiensi, dan objektivitas dalam mengukur kepuasan mahasiswa dibandingkan metode konvensional, serta dapat dijadikan dasar pengambilan keputusan berbasis data (data-driven decision making) bagi manajemen perguruan tinggi dalam merumuskan kebijakan peningkatan mutu layanan.

Perpustakaan di SMK Negeri 3 Merangin masih menghadapi kendala dalam pengelolaan data buku, anggota, peminjaman, pengembalian, dan penyusunan laporan karena proses yang dilakukan belum sepenuhnya terkomputerisasi. Penelitian ini bertujuan merancang dan membangun Sistem Informasi Perpustakaan Digital dengan Dashboard Analytics dan integrasi Progressive Web Application (PWA) untuk meningkatkan efektivitas pengelolaan perpustakaan. Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah Waterfall, sedangkan pengujian sistem dilakukan menggunakan metode Black Box Testing. Sistem dibangun menggunakan PHP Native, MySQL, dan AdminLTE. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem mampu mengelola data buku, anggota, pengguna, transaksi peminjaman, pengembalian, pembayaran denda, serta menyajikan Dashboard Analytics secara real-time. Sistem juga menyediakan layanan katalog buku, pencarian buku, buku yang sedang dipinjam, dan riwayat peminjaman bagi siswa. Berdasarkan hasil pengujian, seluruh fungsi sistem berjalan dengan baik sehingga sistem layak digunakan sebagai media pengelolaan perpustakaan digital di SMK Negeri 3 Merangin.