perancangan sistem informasi reservasi tiket berbasis web menggunakan metode agile studi kasus PT Restu Ibu Travel

Abstract

Perkembangan teknologi informasi mendorong berbagai sektor bisnis untuk beradaptasi melalui digitalisasi sistem, termasuk pada industri transportasi. PT. Restu Ibu Travel masih menggunakan sistem pemesanan tiket secara manual yang menyebabkan keterlambatan transaksi dan kesalahan pencatatan data pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan sistem informasi reservasi tiket berbasis web menggunakan metode Agile agar proses pemesanan menjadi lebih cepat, akurat, dan terintegrasi. Metode Agile diterapkan melalui tahapan iteratif yang melibatkan pengguna secara aktif pada setiap siklus sprint, mulai dari perencanaan, pengembangan, hingga evaluasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem yang dibangun mampu menampilkan ketersediaan kursi dan jadwal keberangkatan secara real-time, serta mengotomatisasi pencatatan data pelanggan. Penerapan sistem ini meningkatkan efisiensi waktu transaksi hingga 40% dan mengurangi kesalahan pencatatan sebesar 30%. Dengan demikian, sistem reservasi tiket berbasis web ini dapat meningkatkan efektivitas operasional dan kualitas layanan PT. Restu Ibu Travel sekaligus menjadi contoh penerapan metode Agile dalam pengembangan sistem informasi transportasi di tingkat lokal.